FAQ GENERALES
1. ¿Es seguro comprar en Skum Acoustics?
Skum Acoustics SLU es una sociedad mercantil legalmente establecida en Barcelona (España), cumplimos con las exigencias, regulaciones y acuerdos que la ley vigente establece en relación al comercio electrónico, la protección de datos de carácter personal y la protección al consumidor y usuario. Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Skum Acoustics es 100% segura.
2. ¿Están mis datos protegidos?
Skum Acoustics garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados a través de los formularios de registro, el cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos bancarios se realizan sobre el entorno de seguridad proporcionado directamente por la entidad bancaria que gestiona la operación (TPV Virtual). Skum Acoustics no tiene acceso ni guarda, en ningún momento, dato alguno relativo a las tarjetas de crédito.
3. ¿Puedo pagar el pedido cuando me lo entreguen en el domicilio?
No, debido a las particularidades logísticas de nuestros productos (gran volumen), no es posible el pago a contrareembolso. Todas las operaciones de compra serán abonadas al contado con la confirmación del pedido. Consulta los detalles y formas de pago disponibles en el apartado ‘Formas de pago’.
4. ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Habitualmente preparamos y enviamos en el mismo día, aquellos pedidos que sean confirmados antes de la 13h en territorio peninsular, o antes de las 11h, si el destino es un país comunitario. El tiempo de tránsito hasta la entrega dependerá del destino y la agencia designada para el envío. Consulta los plazos de entrega en el apartado ‘Envíos y plazos de entrega’.
5. ¿Es posible hacer una devolución de la mercancía?
Por supuesto! Siempre y cuando se conserve el embalaje original y el producto no haya sido usado, dispones de 14 días naturales, desde la recepción de los paquetes, para desistir en la compra. Ten en cuenta que los gastos de devolución (envío hasta nuestro almacén) corren a cargo del comprador. Consulta los términos y condiciones de devolución en el apartado ‘Condiciones Generales de Venta’.
6. ¿Qué hago si tengo alguna duda acerca de cómo y dónde instalar los productos?
Nuestro departamento de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte con cualquier duda, contáctanos mediante email, formulario o teléfono.
FAQ TÉCNICAS
1. Las espumas acústicas ¿son absorbentes acústicos o aislantes acústicos?
Las espumas acústicas son materiales ligeros, flexibles y de estructura porosa, que poseen excelentes propiedades como absorbentes acústicos.
Los aislantes acústicos son, habitualmente, materiales muy densos (pesados), más rígidos y no porosos, que no ofrecen buen rendimiento de absorción sonora, en cambio, poseen una elevada capacidad para evitar que el sonido pase a través de ellos.
2. ¿Con los Kits acústicos evitaré que el sonido salga del estudio (o entre)?
No. El tratamiento acústico no está diseñado para aislar el estudio (evitar que el sonido salga o entre en la sala). Es necesario efectuar un tratamiento de insonorización, mediante la construcción de paredes, techos y suelos acústicos, para mejorar el aislamiento acústico del recinto e impedir que el sonido se transmita de un espacio a otro.
Los kits de Skum Acoustics sirven para mejorar la calidad del sonido dentro del propio estudio, pero no aumentan la capacidad aislante del recinto.
3. ¿Qué cambios percibiré en la escena sonora de mi estudio tras instalar un Kit Acústico?
Escucharás un sonido más preciso, con mayor definición y una respuesta más coherente en baja frecuencia. Percibirás un ambiente más apagado, con menor reverberación, con matices sonoros que antes estaban enmascarados.
Tus grabaciones sonarán más controladas y profesionales, podrás trasladar tus mezclas, a otros recintos, con mayor calidad.
4. ¿Cómo puedo mejorar más la acústica de mi estudio?
Instalar un Kit acústico es un primer paso para el acondicionamiento acústico de tu estudio, aporta un tratamiento global y equilibrado. Podrías afinar más la respuesta de la sala en baja frecuencia, añadiendo más unidades de trampa de graves en las esquinas verticales y horizontales; también es muy recomendable utilizar un kit de soportes Fötter para mejorar la precisión de tus monitores de campo cercano, ya que los aísla y desacopla de la superficie que los sustentan, evitando que transmitan la vibración y la superficie resuene alterando la escucha.
5. ¿Qué colores están disponibles para los productos? ¿puedo pintarlos o cubrirlos con una tela?
Los productos fabricados en espuma de poliuretano están disponibles en gris antracita. En el caso de la espuma de melamina (ignífuga) están disponibles en gris perla y blanco.
Las espumas acústicas NO deben pintarse, pues se taponan los poros de la misma, reduciendo en gran medida su capacidad de absorción sonora.
En cambio, SÍ pueden ser cubiertos con una tela, siempre y cuando ésta permita pasar el sonido a través de ella; cuanto más translúcida sea, mejor traspasará el sonido.
6. ¿Cómo puedo instalar los productos?
Gracias a la ligereza de la espuma, puedes utilizar multitud de métodos para su instalación, debes pensar si deseas que la instalación sea permanente, temporal o totalmente removible.
Para una instalación permanente, puedes utilizar nuestro Skac Adhesive, un adhesivo de montaje especialmente seleccionado por su limpieza, facilidad de uso y sin olores!. También puedes utilizar una cola de contacto estándar.
Para instalaciones temporales o con mayor facilidad para ser removidas, tenemos disponible el sistema Ögla, un conjunto de pads autoadhesivos de tipo velcro, que te permiten modificar y trasladar el tratamiento de forma fácil.
7. Necesitaría cortar algunos paneles para adaptarlos ¿cómo puedo hacerlo?
La espuma acústica puede ser cortada con facilidad con un cúter; la dificultad es mantener el pulso firme para obtener un corte limpio y recto ;)
8. ¿Qué cantidad de superficie debería cubrir con los absorbentes acústicos?
A no ser que estés construyendo una cámara anecoica, nunca el 100%!. Normalmente, dependiendo del uso de la sala, entre un 20% y un 80% de la superficie de paredes y techo. Es un rango muy amplio sí, por esta razón, en cada producto hemos desarrollado una guía de orientación sobre la cantidad necesaria en función del uso de la sala y las dimensiones. En todos los casos, podrás contactar con nuestros especialistas acústicos para que puedan recomendarte la mejor opción para tu proyecto en concreto.
9. ¿Qué diferencia hay entre la espuma acústica de Skum Acoustics y el resto de espumas?
Dos pilares que fundamentan el desarrollo de nuestros productos son (a) calidad y (b) rendimiento. Entre otras
características, nuestros productos son fabricados con (a) espuma auto extinguible o ignífuga, ofreciendo el mejor comportamiento de reacción ante el fuego. Tu seguridad es primordial.
(b) La fórmula de nuestra espuma ha sido desarrollada específicamente para el tratamiento acústico: deja pasar 4 veces mayor volumen de aire respecto al estándar acústico del mercado, logrando el mejor rendimiento de absorción sonora x volumen de material; además, posee mayor resistencia a la oxidación (decoloración de los bordes).
Otras espumas están formuladas para ser usadas en embalajes, tapicerías, uso doméstico; no presentan el grado de seguridad, calidad y rendimiento acústico que ofrecen los productos Skum Acoustics.