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Dernier commentaire: 16-01-2019
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Cond. générales de ventes

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent sans aucune restriction ni réserve que ce soit à des contrats pour les produits et services signés par l'acheteur et la société Skum Acoustics SLU (numéro d'identification fiscale B65958407), soit sur le site de skumacoustics.com (ci-après, Skum Acoustics), par téléphone, par e-mail ou par toute autre méthode de contrat à distance existants à cette fin.

Le contrat de produits et de services dans Skum Acoustics implique la lecture et l'acceptation expresse et sans réserve par l'acheteur des modalités et conditions énoncées dans le présent contrat dans la manière dont elles ont été formulées au moment de la signature du contrat, et l'acceptation expresse dans rapport à l'envoi par e-mail de la facture et les documents relatifs au traitement et à la confirmation de la commande, le suivi de l'expédition ou de l'information à l'égard des promotions et des nouvelles sur les produits et services de Skum Acoustics.

Skum Acoustics se réserve le droit d'apporter des modifications qu'il juge convenable aux conditions générales et conditions sans préavis. Ces modifications peuvent être effectuées en utilisant une méthode reconnue par la loi et doivent être respectées pendant le temps qu'ils restent dans le site et dans tous les cas, jusqu'à ce qu'ils soient valablement modifiés par d'autres modifications ultérieures.

Ces termes et conditions générales auront la préférence sur tous les autres documents qui les contredisent, sans préjudice de ce qui est prévu par la législation en vigueur ou d'un commun accord par écrit à l'application de conditions contractuelles spécifiques.

Ce contrat est établi dans la langue espagnole.

PROCESSUS D'ACHAT

Pour passer des commandes en Skum Acoustics est nécessaire que l'acheteur enregistrer un compte client ou être identifiée comme telle par le formulaire d'inscription prévu à cet effet sur le site.

Les acheteurs utilisent le panier disponible dans le site Web pour acheter l'article / s qu'ils veulent, en utilisant l'option "Ajouter au panier" sur chaque page produit. Après avoir fait la sélection des produits, les acheteurs peuvent accéder au panier sommaire en cliquant sur "Acheter maintenant" que est la première étape dans la formalisation de l'achat.

Pour mettre fin au processus et de formaliser l'ordre, les acheteurs devraient s'identifier avec leurs données de compte du client ou compléter le formulaire d'inscription si elles n'ont pas encore enregistré. Ensuite, ils doivent sélectionner la méthode de paiement, entreprise de transport et cliquez sur l'option «Finaliser l'achat" pour confirmer l'ordre et établir l'obligation de paiement de l'acheteur.

Après avoir terminé le processus d'achat, l'acheteur recevra un e-mail «confirmation de la commande» avec une liste des produits demandés, les informations de facturation et de livraison et l'entreprise de transport désigné. Selon le mode de paiement choisi, l'acheteur recevra un e-mail avec détails et des instructions supplémentaires pour le traitement du paiement.

La commande sera considérée comme approuvée avec l'obligation contractuelle de Skum Acoustics fois que le paiement de la même a été confirmé et validé. L'acheteur recevra une notification "paiement confirmé" par e-mail indiquant que le processus de paiement a été complété avec succès et le processus de préparation et d'expédition de la commande va commencer.

Le statut de la commande passe à "Envoyé" lorsque l'entreprise de transport a recueilli les emballages respectifs à nos locaux. L'acheteur recevra la notification que la commande a été expédiée et est en transit par e-mail.

PRIX ET TAXES

Les prix des produits sont toujours indiqués en EUROS (€), sauf les utilisateurs britanniques dans ce cas, ils sont donnés en LIVRES STERLING (£). Le site dispose également d'un outil de configuration dans laquelle les acheteurs peuvent sélectionner la devise de leur choix, EUROS (€) ou en LIVRES STERLING (£).

  • Résidents de l'UE: les prix de produits incluent la TVA applicable (Taxe à valeur ajoutée). Les achats effectués par les contribuables résidant dans l'UE dûment identifiés par un numéro de TVA intracommunautaire valide seront exemptés du paiement de la TVA comme établi par l'article 25 de la loi 37/1992 du 28 Décembre qui réglemente cette taxe.
  • Résidents de pays non membres de l'UE: les achats effectués par des personnes ou des entreprises résidant dans les Etats non membres de l'UE sont exemptés de TVA.
    Aux fins de l'application de la taxe, les zones géographiques des îles Canaries, Ceuta et Melilla sont considérés comme un territoire non-UE.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux qui sont affichés sur le site au moment de l'acceptation et la confirmation de la commande, sauf dans le cas d'erreurs ou d'omissions de la même.

Les prix de vente publiée ne comprennent pas les frais de l'expédition des produits, et ces frais seront détaillés en fonction du volume et de la destination, et doivent être acceptés par l'acheteur avant la formalisation de l'ordre.

Les offres disponibles à un moment donné sont clairement identifiés comme tels et leur durée de validité seront efficaces tant qu'ils sont affichés dans le site Web, indiquant ainsi que le prix précédent et le prix de l'offre.

Skum Acoustics se réserve le droit de modifier les prix des produits sans préavis.

MODES DE PAIEMENT

Toutes les opérations seront effectuées sans exception en utilisant l'une des méthodes de paiement disponibles offertes aux acheteurs au cours du processus d'achat. Skum Acoustics accepte les modes de paiement suivants: virement bancaire ou de paiement par carte de crédit / débit.

Les acheteurs trouveront des informations précises et détaillées sur les différents modes de paiement acceptés dans la section "Modes de paiement" du site.

FRAIS DE LIVRAISON

Skum Acoustics s'engage à livrer les produits en parfait état à l'adresse de livraison indiquée par le client dans le bon de commande. Néanmoins, Skum Acoustics ne pourra être tenu pour responsable des erreurs ou des retards dans le processus de livraison en raison d'causée par des erreurs ou omissions dans l'adresse indiquée par l'acheteur dans le bon de commande ou les cas dans lesquels les paquets ont été mis à la disposition de l'acheteur dans le délai convenu et n'ont pas été livrés à cause de causes attribuées à l'acheteur.

La livraison sera réputée faite dès que l'entreprise de transport fournit les paquets à l'acheteur et que ce dernier signe le bon de livraison, ou si la livraison est confirmée par le système de la société de transport de commande.

La durée moyenne de livraison pour les envois standard par la route est de 1-3 jours ouvrables pour l'Espagne continentale et 3-5 jours ouvrables pour l'Europe. Toutefois, les délais de livraison peuvent être modifiés pour des raisons de logistique ou en raison d'événements de force majeure auquel cas l'acheteur sera informé sans délai des causes et la nouvelle durée de vie estimée.

Les frais de port sont calculés en fonction du volume et de la destination de la commande; ils sont ajoutés au montant total du panier avant que l'ordre est formalisé.

Les acheteurs trouveront des informations précises et détaillées sur les conditions de livraison et les frais d'envoi dans la section "Expédition et livraison" du site.

ANNULATION DES COMMANDES

Les acheteurs peuvent demander l'annulation de sa commande en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site Web, à l'heure avant que les marchandises sont expédiées. Une fois que la commande a été expédiée (statut "Envoyé"), l'ordre ne peut être annulé et, dans ce cas, une déclaration doit être faite par l'exercice du droit de rétractation dans les conditions et dans le délai prévu par la loi.

RETOURS / DROIT DE RETRAIT

Conformément à la législation en vigueur, les acheteurs ont une durée maximale de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de l'ordre à exercer leur droit de résilier le contrat d'achat. Pour exercer ce droit, les acheteurs devraient procéder comme suit:

  • Ils doivent s'identifier en skumacoustics.com aide de leurs informations de client.
  • Ils doivent accéder à leur compte via "Mon compte" et entrer dans la section: "Historique des commandes".
  • Ils doivent se dérouler les détails de l'ordre qu'ils souhaitent retourner.
  • Ils doivent cocher les cases du produit / s pour être restitués et confirmer la demande de retour ou RMA.

Une fois que la demande a été acceptée, les acheteurs peuvent télécharger le document RMA respective avec les détails et les instructions pour le retour du produit.

Conditions de retour:

  • S'il vous plaît retourner les produits dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la date de la demande le retour ou le retour.
  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, sans dommages, l'usure ou des signes d'utilisation. Gardez à l'esprit que l'acheteur est responsable de payer les frais de port engagés dans le retour.
  • Après avoir reçu les paquets, nous allons évaluer leur état correct et remboursera le montant (produits + livraison) dans un délai de cinq (5) jours ouvrables, selon la même méthode de paiement que celui utilisé pour faire l'achat d'origine.

Exception au droit de rétractation:

  • Pas de produits ou articles manufacturés selon les spécifications de l'acheteur (personnalisés) seront retournés.

PRODUITS DEFECTUEUX, ABIMES OU INCORRECTS

Dans le cas exceptionnel où un acheteur reçoit un achat d'un produit défectueux, endommagé ou incorrect, que l'acheteur doit nous informer immédiatement par l'envoi d'un e-mail à customer@skumacoustics.com, avec les informations suivantes:

  • Les données de contact.
  • Numéro de commande.
  • Description de l'incident.

Notre équipe de service à la clientèle évaluer l'incident, et contactez l'acheteur dès que possible pour résoudre le problème. Dans certains cas, nous allons demander à l'acheteur d'envoyer des photos des défauts afin de procéder à une évaluation plus approfondie.

Si, au moment de la réception des paquets, l'acheteur constate des dommages à l'emballage, il / elle doit informer la société de transport et de prendre note des dommages dans le bon de livraison de l'entreprise de transport.

GARANTIE LEGALE

Conformément à la législation en vigueur, Skum Acoustics SLU répondre des défauts dans la conformité qui se produisent au cours d'une période de deux (2) ans à compter de la date de livraison, dans les conditions légalement établies.

En cas de défauts en conformité, pour assurer l'efficacité de la garantie, les acheteurs devraient nous informer dans les deux (2) mois d'être au courant de la faille en envoyant un e-mail à customer@skumacoustics.com et fixer leurs données de contact et le numéro de la facture d'achat originale.

La garantie ne couvre pas les défauts ou les dommages causés par des facteurs externes, l'utilisation ou une mauvaise installation ou l'usure normale des produits.

RECLAMATIONS

Les acheteurs peuvent contacter notre service à la clientèle en utilisant le formulaire de contact du site ou par téléphone au: +34931190354 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Skum Acoustics possède la disposition de ses clients feuilles officielles de plaintes à l'adresse postale: C/ Roure, 25 - 08840 Viladecans (Barcelone).

LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

En cas de litige lié à l'interprétation ou l'exécution des présentes conditions générales de vente, les tribunaux chargés de traiter de la question seront celles prévues par la législation applicable sur compétent pour traiter avec les consommateurs finaux, dans le site où les obligations doivent être remplies ou ceux du domicile de l'acheteur.

Dans les cas où l'acheteur est un professionnel ou une entreprise, les parties soumettent aux tribunaux de Barcelone (Espagne), renoncer à leur droit d'utiliser tout autre système qui pourrait être ouverte.

Conditions générales de vente mises à jour le 10 Juin 2014.