Condizioni generali di vendita

Queste condizioni generali di vendita si applicano, senza restrizione né riserva, alla contrattazione di prodotti e servizi realizzati tra il compratore e l'azienda Skum Acoustics SLU (CIF B65958407), tramite il sito web skumacoustics.com (d'ora in poi, Skum Acoustics), telefono, posta elettronica, oppure tramite qualsiasi altro mezzo di contrattazione a distanza che si disponga a tale effetto.

La contrattazione di prodotti e servizi da Skum Acoustics implica la lettura, conoscenza e accettazione espressa senza riserva, da parte del compratore, delle condizioni stabilite nel presente contratto nel modo in cui sono formulate al momento della contrattazione, oltre all'accettazione espressa alla spedizione via posta elettronica della fattura e documentazione relativa alla procedura di richiesta come conferma dell'ordine, seguimento di spedizione, o informazioni relative a promozioni e novità sui prodotti e servizi Skum Acoustics.

Skum Acoustics si riserva il diritto di realizzare le modifiche che ritiene opportune senza avviso previo nelle condizioni generali. Queste modifiche potranno essere fatte in qualsiasi modo ammissibile in diritto e saranno di adempimento obbligatorio durante il tempo della loro pubblicazione nel sito web, e in ogni caso, fino a quando non saranno modificate validamente a posteriori.

Queste condizioni generali avranno prevalenza su ogni altro documento con il quale si contradicono, indipendentemente da quello che disporrà la legge in vigore, o previo mutuo accordo e per scritto nell'applicazione di condizioni particolari di contrattazione.

La lingua del presente contratto è la lingua spagnola.

PROCEDURA D'ACQUISTO

Per formalizzare gli ordini a Skum Acoustics è indispensabile che il compratore registri un conto cliente o si identifichi come tale, tramite il modulo di registrazione che a tale effetto si trova sul sito web.

Il compratore utilizzerà il carrello disponibile sul sito web per includere il/i articolo/i che desidera, utilizzando il tasto "Aggiungere al carrello" in ogni pagina di prodotto. Finita la selezione dei prodotti, il compratore potrà accedere al riassunto del carrello cliccando sul tasto "Comprare ora", come passo precedente alla formalizzazione dell'acquisto.

Per finire la procedura e formalizzare la richiesta, il compratore dovrà identificarsi con i dati del suo conto cliente e compilare il modulo di registrazione se ancora non è un cliente registrato. Dovrà selezionare il metodo di pagamento, l'agenzia di trasporto e fare click sul tasto "Finalizzare acquisto", il ché significherà che l'ordine è stato confermato con obbligo di pagamento da parte del compratore.

Quando la procedura d'acquisto sarà finita, il compratore riceverà un messaggio di posta elettronica di 'conferma di ordine' con l'elenco dei prodotti richiesti, i dati di fatturazione e consegna, il metodo di pagamento e l'agenzia di trasporto scelta. D'accordo con il metodo di pagamento selezionato, il compratore riceverà per posta elettronica i dettagli e le istruzioni aggiuntive per eseguire il pagamento.

L'ordine sarà ritenuto approvato con obbligo contrattuale da parte di Skum Acoustics quando il pagamento sarà verificato e validato. Il compratore riceverà per posta elettronica la notifica di "Pagamento confermato" indicando che il pagamento è stato eseguito correttamente e che si avvierà il processo di preparazione e spedizione dell'ordine.

Lo stato dell'ordine passerà a "Inviato" quando l'azienda di trasporto avrà preso i pacchi corrispondenti nei nostri impianti. Il compratore riceverà un avviso per posta elettronica informando che l'ordine è stato inviato ed è in transito.

PREZZI E TASSE

I prezzi dei prodotti si indicano, per default, in EURO (€), tranne per utenti del Regno Unito per i quali i prezzi verranno esibiti in LIBRE (£). Inoltre, il sito web ha a disposizione una ferramenta di libera impostazione, dove il compratore può selezionare la valuta desiderata: EURO (€) o LIBRA (£).

• Residenti nell'Unione Europea: I prezzi dei prodotti includono l'I.V.A in vigore (Imposta sul Valore Aggiunto). Gli acquisti fatti da soggetti passivi della tassa con residenza nell'Unione Europea e dovutamente identificati con il NIF intracomunitario valido, saranno esente dal pagamento dell'I.V.A, ai sensi dell'articolo 25 della Legge 37/1992, del 28 dicembre, che regola tale imposta.
• Residenti in paesi extracomunitari: Gli acquisti fatti da persone fisiche o giuridiche residenti in paesi extracomunitari saranno esente dal pagamento dell'I.V.A.

I prezzi applicabili a ogni prodotto sono quelli indicati sul sito web, al momento dell'accettazione e conferma della richiesta, salvo errori e omissione.

I prezzi de vendita pubblicati non includono, in nessun caso, le spese corrispondenti alla spedizione dei prodotti, che saranno dettagliati separatamente in funzione del volume e la destinazione, e dovranno essere accettati dal compratore prima della formalizzazione dell'ordine.

Le promozioni disponibili in ogni momento sono chiaramente identificate come tale e saranno valide mentre si trovano pubblicate sul sito web, indicando prezzo precedente e prezzo scontato.

Skum Acoustics si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti senza avviso previo.

METODI DI PAGAMENTO

Tutte le operazione saranno fatte, senza eccezioni, in contanti, tramite uno dei metodi di pagamento disponibili e offerti al compratore durante il processo d'acquisto. Skum Acoustics accetta come metodo di pagamento: Versamento/bonifico bancario o pagamento con carta di credito/debito.

Il compratore potrà trovare informazione precisa e dettagliata sui vari metodi di pagamento accettati sulla sezione "Metodi di pagamento" del sito web.

CONSEGNA E SPESE DI SPEDIZIONE

Skum Acoustics si impegna a consegnare i prodotti in perfetto stato all'indirizzo di consegna segnalato dal compratore sul modulo della richiesta. Skum Acoustics però non si riterrà responsabile degli errori o ritardi nel processo di consegna causati da un errore o un'omissione nei dati di indirizzo inseriti dal compratore nel modulo di richiesta, o nei dati nei pacchi che siano stati messi a disposizione del compratore nel termine accordato e non siano stati consegnati per motivi imputabili al compratore.

La consegna si ritiene fatta a partire dal momento in cui l'azienda di trasporto scelta consegna i pacchi al compratore e il compratore firma la bolla di consegna o il sistema di controllo utilizzato dall'azienda di trasporto.

I termini di consegna medio per le spedizioni standard via terrestre sono da 1 a 3 giorni lavorativi nella Penisola e da 3 a 5 giorni lavorativi in Europa. I termini di consegna però possono essere alterati per motivi logistici o di forza maggiore, in cui caso, il compratore sarà informato puntualmente sulle cause di questo ritardo e la nuova data prevista di consegna.

Le spese di spedizione sono calcolate d'accordo con il volume e la destinazione dell'ordine; queste spese vengono aggiunte all'importo totale del carrello d'acquisto prima della formalizzazione della richiesta.

Il compratore potrà trovare informazione precisa e dettagliata sui termini di consegna e le spese di spedizione sulla sezione "Consegne e termini di spedizione" del sito web.

ANNULLAMENTO DELLA RICHIESTA

Il compratore potrà richiedere l'annullamento della sua richiesta, tramite il modulo di contatto disponibile sul sito web, prima della spedizione della merce. Una volta che l'ordine è stato inviato (stato "Inviato") non è più possibile effettuare l'annullamento dell'ordine. In questo caso, dovrà realizzare un reso esercitando il suo diritto di rinuncia nelle condizioni e termini che la legge fissa.

RESI / DIRITTI DI RINUNCIA

Ai sensi della legislazione in vigore, il compratore dispone di un termine massimo di quattordici (14) giorni naturali, dal ricevimento dell'ordine per esercitare il suo diritto di rinunciare all'acquisto. Per esercitare questo diritto, dovrà semplicemente seguire questi passi:

• Identificarsi su skumacoustics.com con le sue credenziali di cliente.
• Accedere al suo conto "Il mio conto" e entrare nella sezione "Storico Richieste".
• Visualizzare i dettagli dell'ordine che vuole restituire.
• Segnare le caselle del/dei prodotto/i da restituire e confermare la richiesta di reso o RMA.

Quando la richiesta verrà accettata, il compratore potrà scaricare il documento RMA corrispondente, con i dettagli e le istruzioni per il reso.

Condizioni per il reso:

• Dovrà inviarci i prodotti in un termine massimo di trenta (30) giorni naturali, dalla data della richiesta di restituzione o RMA.
• I prodotti devono essere restituiti nei loro imballaggi originali, senza danni, usura o segni di uso. Tenga conto che le spese di restituzione sono per conto e rischio del compratore.
• Quando avremo ricevuto i pacchi valuteremo il corretto stato e procederemo al rimborso dell'importo (prodotti + spedizione) in un termine massimo de cinque (5) giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal compratore nell'acquisto originale.

Eccezione al diritto di rinuncia:

• Non saranno ammesse restituzioni di prodotti personalizzati o fabbricati su misura.

PRODOTTI DIFFETTOSI, DANNEGGIATI O INCORRETTI

Nel caso eccezionale in cui il compratore riceverà un ordine difettoso, danneggiato o incorretto, dovrà comunicarlo a noi immediatamente tramite posta elettronica indirizzata a customer@skumacoustics.com, aggiungendo la seguente informazione:

• Dati di contatto.
• Numero di ordine.
• Descrizione dell'incidenza.

Il nostro team di attenzione al cliente valuterà l'incidenza e si metterà rapidamente in contatto con il compratore per risolverla. In alcuni casi, chiederemo l'invio di fotografie dei guasti per poter fare una valutazione più precisa.

Se al momento di ricevere i pacchi, il compratore osservasse danni all'imballaggio, dovrà comunicarlo al trasportista e scrivere l'osservazione nella bolla di consegna dell'azienda di trasporto.

GARANZIA LEGALE

D'accordo con la legislazione in vigore, Skum Acoustics SLU risponde alle mancanze di conformità, nei termini legali stabiliti, che si manifestano durante un periodo di due (2) anni a partire dalla data di consegna.

Perché la garanzia possa essere effettiva nel caso di mancanza di conformità, il compratore dovrà informarci entro i due (2) mesi dal momento in cui ebbe conoscenza di questa mancanza, inviandoci un messaggio di posta elettronica a customer@skumacoustics.com aggiungendo i suoi dati di contatto e il numero originale della fattura d'acquisto.

La garanzia non coprirà i difetti o guasti occasionati da fattori esterni, uso e installazione inadeguata o usura normale dei prodotti.

RECLAMI

Il compratore può contattare il nostro dipartimento di Attenzione al Cliente tramite il modulo di contatto che si trova sul sito web, o inviando una mail a: customer@skumacoustics.com (dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18).

Skum Acoustics mette a disposizione dei clienti i fogli di reclami ufficiali sull'indirizzo postale: C/ Llobatona, 96 - 08840 Viladecans (Barcellona).

LEGISLAZIONE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Nel caso in cui possa prodursi una controversia nell'interpretazione o applicazione delle presenti condizioni generali di vendita, i Tribunali che, nel caso, interverranno sull'argomento, saranno quelli che la normativa legale riterrà applicabile in materia di giurisdizione competente, nella quale si attende, trattandosi di consumatori finali, al posto dell'adempimento dell'obbligo o del domicilio della parte acquirente.

Nei casi in cui il compratore fosse un professionale o un'azienda, le parti si sottometteranno, con rinuncia espressa a qualsiasi altro foro, ai Tribunali di Barcellona (Spagna).